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铜鼓所多措并举给力“幸福昌铜”品牌创建

作者:童雪日期:2013-05-01信息来源:铜鼓所


“幸福昌铜,山水画廊,沁怡之旅”。为建设平安高速、幸福昌铜,进一步提升高速公路运营服务水平,提升车主用户和所站员工幸福指数,昌铜高速铜鼓收费所集思广益,开拓创新,多措并举强力推进“幸福昌铜”品牌创建。

 

竞选优秀收费员,打造“红豆杉示范班组”。为创建“幸福昌铜”服务品牌,提升窗口形象,打造精品所站,3月28日下午2点,铜鼓所召开了“幸福昌铜·红豆杉班”竞聘大会。整个竞选议程采取“阳光竞选”方式,通过竞聘演讲、现场答辩、礼仪展示,现场计分、现场公布分数等程序产生最终结果。19名竞选者按照抽签顺序,逐一登台展示。演讲中,竞选者准备充分,精神饱满,充满激情与活力,个个有亮点、句句显风采;答辩时,竞选者沉着镇定、反应迅速、回答问题准确明了、切准要害;礼仪展示中,竞选者动作到位,姿态优美。经过近3小时的精彩角逐,12名选手最终以大方的举止仪表、简洁流畅的语言表达能力,敏捷自然的应变能力和规范优美的礼仪动作被选为红豆杉示范班组成员。红豆杉示范班组也将随之成为“幸福昌铜”品牌创建中的坚实力量。

 

风雨无阻,启动“幸福昌铜”品牌暨金点子征集活动。3月30日,尽管外面下着淅淅沥沥的小雨,但依然阻挡不了铜鼓所全所人员创建“幸福昌铜”的热情,红豆杉示范班组一声声嘹亮的誓言,一句句铿锵的口号,证明着他们为司乘人员提供优质服务的坚定信念;同样,在列队汇报中,员工们以饱满精神,高昂士气,整齐划一队列动作,充分展示了他们的精神面貌;小品表演中,员工们以幽默诙谐的表演,让大家见证了一支杂乱无序的小年轻队伍在老班长的感染带动下,经过严格训练成为一直战斗力强、甘于奉献团队的蝶变;礼仪展示中,收费员们则把标准化的收费动作融入于优美的舞蹈之中,展示了他们的青春风采。活动现场还现场进行了金点子征集活动。当天,昌樟管理处总经理刘木根一行冒雨现场观看了铜鼓所“幸福昌铜”品牌启动暨金点子征集活动,并对铜鼓所服务品牌推进工作进行了点评、鼓励和肯定。    

设立“幸福驿站”,把服务送到司乘身边。为了更好地服务司乘人员,铜鼓收费所想司乘人员之所想,做司乘人员之所需,在岗亭设立“幸福驿站”,不仅免费提供应急药品、茶水、修理工具、休息座椅、象棋、以及手机充电、通讯联络、电脑查询、交通咨询等服务,而且张贴了承诺服务公告牌,公示了24小时服务热线。同时,为更好地交流,更方便司机交费,该所还在岗亭安装了文明用语扩音器。“幸福驿站”设立当天,铜鼓所还向过往司机发放了“幸福昌铜”服务品牌宣传单,并特别邀请了几名司乘人员和昌樟管理处总经理刘木根等领导在“幸福驿站”现场体验,让他们感受到了铜鼓所的贴心服务和便民服务。

编辑:王卫娥