首页 > 企业文化 > 幸福昌铜

百人大练兵 服务再升级

—铜鼓所开展2014年收费业务“大比武、大练兵”活动

作者:胡艳梅日期:2014-10-29信息来源:铜鼓所


10月28日晚,铜鼓所打响2014年收费业务“大比武、大练兵”活动决赛大战,为“大比武、大练兵”活动画上了圆满的句号。经过一番激烈角逐,王培培、吴贝思、刘仲仲等10名收费员从百人大练兵、大比武竞赛活动中脱颖而出,夺得前三甲。

 

备战篇:全力以赴来备战,刻苦身影处处显。

为进一步提升收费人员业务技能和水平,打造一支想干事、会干事、能干事、干成事的优秀收费员队伍,铜鼓所启动2014年收费业务“大比武、大练兵”活动。活动启动以来,办公室、宿舍、食堂、院子里处处是收费员们勤学苦练的身影,他们或是认真背诵应知应会试题,或是互相指导文明收费礼仪,或是一次又一次地进行才艺表演训练……他们放弃休息时间,主动留在所站进行着大比武活动的各项应试准备工作;他们忘了时间,忘了身在何处,只望以最佳的状态迎接收费业务“大比武、大练兵”活动;他们不怕苦不怕累,勤学苦练,只为在大比武平台上绽放光芒,为精细化的全方位的文明收费服务提供有力的保证。

“大比武不仅是对我们的一次业务考验,更是提高个人素养和业务水平的一次契机”。收费业务大练兵、大比武活动开展以来,铜鼓所所属三站收费员们各显神通,多样形式积极备战。期间,涌现出了一批做榜样、树先锋,不怕困难、勇于进取的优秀班组和收费员。

 

现场篇:斗志昂扬沉着应考, 亮剑出鞘展风采。

本次大比武活动分为预赛和决赛两个阶段,分别从理论知识、收费业务技能操作、“三率归零”、劳动纪律情况,以及文明服务礼仪、个人才艺展示等方面对收费员进行全面考核评比。比赛中,收费员们纷纷使出浑身解数,拿出各自绝活,斗志昂扬,奋勇争先。

“您好!幸福昌铜欢迎您!请交通行费10元。”在收费业务技能操作比试现场,收费员们一口标准的普通话、一套标准的手势服务、一张真诚亲切的微笑、一套规范娴熟的收费操作,无不展现着各自的青春风采。

在业务理论知识考试中,收费员们将所学所熟背的《江西省高速集团星级考试题库》、《江西省高速公路管理条例》、《赣粤高速收费员培训教材》等知识活学活用,在赛场上沉着应答,展现了良好的业务水平。

 

收费礼仪展示中,收费员们则大胆创新,将武术、走秀、舞蹈等表演融入其中,以大方端庄的仪表,自然饱满的精神,新颖的礼仪表演,表达了他们用青春谱写高速公路行业美好旋律的情感,诠释爱岗敬业的真谛,服务司乘人员的追求。

而在个人才艺展示中,收费员们更是百般武艺齐上阵,有的深情演唱《小酒窝》,有的一展民间艺术绝活——现场剪纸表演,有的跳一支激旋热烈的拉丁舞《恰恰恰》,有的惟妙惟肖地模仿无厘头小品《笑傲江湖》,有的结合单位开展的“幸福昌铜”服务品牌演艺《三句半》,还有的带来一场清新雅致的茶艺表演,令赛场乐音袅袅、茶香四溢……丰富多彩的才艺节目让大家一饱眼福。

 

收官篇:大比武来找差距,鼓足干劲再攀高峰

“平时还骄傲自大,以为自己业务水平还不错,一比就比出了差距和不足,这就逼得自己加强学习,赶超别人。”

铜鼓所2014年收费业务“大比武、大练兵”活动从筹备到比赛再到落幕共历经一个多月,期间,不仅涌现出了一批优秀的业务能手,营造了争先创优的良好氛围,为进一步提高收费管理水平,提升服务文明形象奠定了基础,同时,此次大练兵、大检阅,为大家找出问题、找出差距,再攀高峰,促进收费工作再上台阶提供了一次新契机。

编辑:王卫娥