首页 > 企业文化 > 文化故事

赣粤高速:温暖回家路 志愿者在身边

作者:文/程超、万芳、凌丽荣、钱争鸣、张坚日期:2018-02-02信息来源:


2月1日,春运大幕拉开。

赣粤高速团委开展的“青春暖冬 情暖高速·温暖回家路”志愿活动正式启动,接下来的40天,青年志愿者队伍都将活跃在收费岗亭、服务区和等地,为司乘提供问询、指路、维护秩序等服务,让出行更加顺心、顺畅、顺利。

       安心:走近身边的“知心人”

2月1日,昌樟路段因路上有大雾,接交管部门通知,5:45起南昌南管理中心昌西南站实施交通管制,交警对入口车辆采取了阶段性分流,志愿者们则同收费辅助人员在入口车道发入预编码卡并做好服务解释及车辆疏导工作。

与此同时,面对滞留司乘,志愿者主动上前服务。免费为他们提供、开水、方便面、饼干等物品,同时发放《沿着江西高速去旅游》及《安全行车须知》等宣传资料,为过往司乘提供道路指引和实时路况服务,合理安排出行路线,也听取司乘们对服务的意见建议。严寒中,始终守候在司乘身边。

       暖心:三头六臂的“红精灵”

“师傅,您好!这是我们制作的《春运服务手册》,里面有行车提示、服务区示意图,想要查询最新路况,可以扫码关注公众号……”头戴小红帽、身披绶带的志愿者们像冬天里的“红精灵”穿梭在服务现场,有的发宣传单,有的当“活地图”,有的倒水泡面,有的维护车辆秩序,忙的不亦乐乎。

2月1日,南昌南管理中心温厚所联合南昌南服务区开展“青春暖冬 情满高速?温暖回家路”志愿服务活动,给司乘送去丝丝温暖。为提供全方位服务,同时邀请高速高速交警共同参与,对防盗防骗、行车安全等知识进行讲解。

        用心:独具匠心的“参谋官”

为突出“诚信春运 文明通行”的宣传主题,南昌北管理中心机场路所独具匠心,提前准备,精心谋划,为司乘当好“参谋官”。

从收费广场车流集中地切入,通过利用官方微博、微信、电子显示屏等平台播放交通出行情况和情报提示,并在收费岗亭张贴“诚信春运 文明通行”宣传画,向司乘引导扫码关注具体内容,随时掌握最新路况。为节约司乘时间,提升效率,机场路所花心思、出新招,自制车流增长迅速的机场站车辆分流导向图,让出行更加高效。

                            贴心:及时出现的“家里人”

赣粤高速各服务区志愿者们同样快速上岗。2月1日上午,在鄱阳服务区,一辆黑色轿车停在北区入口处,志愿者们发现后,立即上前询问,原来由于司机驾驶经验不足,车辆出现故障。

了解该情况后,志愿者立即叫来了其他同事,将故障车推出了快速通道,并及时联系修理厂为其更换配件,解决司机的“燃眉之急”。为提升品质,鄱阳服务区还打出“组合牌”,为停留司乘赠送春联,把优质服务真正送到家。

“第一次在服务区领到春联,虽然一路风尘仆仆,但是提前在这感受到了家的气息。”从浙江赶回湖南老家过年的吴女士说道。

编辑:李忠粮